صحتك النفسية
من بيتك

أيوه، طبعاً — وده حقك. العلاقة العلاجية من أهم عوامل نجاح العلاج. لو حسيت إنك مش مرتاح مع المعالج بعد الجلسة الأولى أو التانية، تقدر تغيره مجاناً بدون أي أسئلة أو إحراج. فريقنا هيساعدك تختار البديل المناسب، وهنحرص إن تقدّمك لا يضيع في الانتقال. ده شيء طبيعي جداً ومش علامة على فشل — أحياناً الشخصيتين ببساطة مش متناسبتين، وده شيء مفهوم.

أيوه — عندنا باقات بتوفّر عليك فلوس لما تختار تستمر في العلاج. باقة الشهر (4 جلسات) بـ 5,500 ج.م بدل 6,000 ج.م، والباقة المكثفة (8 جلسات) بـ 10,500 ج.م بدل 12,000 ج.م. الباقات دي مش بس أوفر مادياً، بل بتشجعك على الاستمرار في العلاج — وده أهم عامل لنجاح العلاج النفسي. شوف قسم الباقات فوق للتفاصيل الكاملة.

خليني أكون صريح معاك: الجلسة الأولى بتكون مختلفة عن باقي الجلسات. بتكون غالباً جلسة تعارف وتقييم — المعالج بيحاول يفهم حالتك، تاريخك، وأهدافك. طبيعي إنك متحسّش بـ"علاج" فوري في الجلسة الأولى. بس لو حسيت إن المعالج مش مناسب شخصياً (مش مرتاح معاه، مش فاهمك)، ده شيء تاني — وفي الحالة دي تقدر تطلب تغيير المعالج مجاناً. قولنا وهنلاقي لك البديل.

نعم، في معظم الحالات. الأبحاث العلمية أثبتت إن العلاج النفسي عبر الفيديو بنفس كفاءة الجلسات الشخصية لعلاج القلق، الاكتئاب، اضطرابات النوم، والكتير من الحالات. الفرق الوحيد إن الحالات اللي محتاجة فحص جسدي أو متابعة دوائية معقدة ممكن تحتاج زيارة العيادة من وقت للتاني، والمعالج هيقولك ده.

ماتقلقش — ده بيحصل أحياناً وعندنا خطة. أول حاجة، حاول ترجع تتصل من نفس اللينك. لو فضل القطع، المعالج هيتصل بيك على رقم تليفونك المسجّل عشان نكمل الجلسة صوتياً أو نحدد ميعاد تاني قريب. مفيش رسوم إضافية لو الانقطاع كان من جانبك أو من جانب المعالج.

لأ، أبداً. الجلسات مش بتتسجّل — لا فيديو ولا صوت ولا حتى محادثة كتابية. ده جزء من التزامنا بسرية المريض. الكلام اللي بيحصل في الجلسة بيفضل بينك وبين المعالج بس، تماماً زي الجلسة الشخصية في العيادة.

بياناتك في أمان تام. كل اتصالاتك مشفّرة بـ TLS 1.3 — نفس مستوى التشفير اللي بتستخدمه البنوك. المعالج بتاعك هو الوحيد اللي بيقدر يشوف ملفك الطبي، وهو ملتزم بقسم السرية المهنية. مفيش طرف ثالث، مفيش إعلانات، ومفيش بيع للبيانات. أنت تقدر تطلب حذف بياناتك في أي وقت.

الدفع بيتم قبل الجلسة عن طريق التحويل البنكي أو InstaPay أو فودافون كاش. بعد ما تحجز الميعاد، هيوصلك تفاصيل الدفع. بعد التأكيد، هيوصلك لينك الجلسة قبل ميعادها بساعة. (هنضيف الدفع الإلكتروني المباشر قريباً.)

أيوه، طبعاً. تقدر تغير الميعاد أو تلغي الحجز قبل ميعاد الجلسة بـ 24 ساعة على الأقل بدون أي رسوم. لو محتاج تعدّل في وقت أقل من ده، اتصل بينا وهنحاول نساعدك. (شوف سياسة الإلغاء التفصيلية تحت)

الجلسة الأولى عادة 60 دقيقة — بنحتاج وقت أطول عشان نفهم حالتك ونعمل تقييم شامل. بعد كده، الجلسات المتابعة عادة بين 45 إلى 60 دقيقة حسب احتياجك واللي تتفق عليه مع المعالج.

بنستخدم منصات آمنة ومشفّرة مصممة خصيصاً للرعاية الصحية. مفيش برنامج لازم تنزّله — الجلسة بتفتح من المتصفح مباشرة على أي جهاز. اللينك بيوصلك قبل الجلسة بساعة، بتضغط عليه، وبتدخل الجلسة على طول.

للمراهقين (12+) أيوه — وغالباً بيكونوا أكثر راحة في الجلسة الأونلاين من العيادة. للأطفال الأصغر، نفضّل الجلسة الشخصية في العيادة عشان نقدر نلاحظ سلوكهم بشكل أفضل ونستخدم تقنيات اللعب العلاجي. لو في شك، احجز استشارة قصيرة الأول وهنوجّهك للأنسب.

أيوه، ممكن. فيه مرضى بيفضلوا الجلسة الصوتية فقط — لأي سبب (حياء، تردد، عدم وجود كاميرا). تقدر تختار ده عند الحجز أو في بداية الجلسة. بس لو ممكن، نشجعك تجرّب الفيديو لأنه بيخلي التواصل أعمق.